آخر تحديث: 22 يوليو 2026
اتفاقية استخدام المتجر
متجر سدران للعسل والسمن يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظِّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدماته عبر هذه المنصة الإلكترونية. إن استخدام أي شخص للمتجر — سواء كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك — يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بأنظمتها وما ذُكر فيها. تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك ومتجر سدران، وتُعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى — المقدمة والتعريفات
يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وفيما يلي تعريف العبارات الرئيسية المستخدمة فيها:
- المتجر: متجر سدران للعسل والسمن، بكافة أشكاله على الشبكة العنكبوتية (الموقع الإلكتروني على منصة سلة)، رقم السجل التجاري 7025182044.
- المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات التي يوفرها المتجر عبر منصته.
- الاتفاقية: يُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظّم العلاقة بين طرفيها.
المادة الثانية — أهلية المستهلك القانونية
- يقرّ المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
- يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة — طبيعة الالتزام
- التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير المنتجات (العسل البلدي والسمن ومشتقاتهما) بالمواصفات المعلنة على صفحاتها.
- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع (الضمان الذهبي، الاستبدال والاسترجاع) وفق ما هو موضح في صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع".
المادة الرابعة — ضوابط الاستخدام
- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج من هذا المتجر ألا يستخدمه بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة.
المادة الخامسة — الحسابات والتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر، فإنك بذلك توافق على:
- أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وإعلام المتجر فورًا بأي استخدام غير مفوَّض به لحسابك أو أي اختراق لمعلوماتك السرية.
- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، معنوية أو مادية، ناتجة عن كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
- أنك تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك بنفسك، وأنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة؛ وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
- الالتزام باستخدام المتجر بكل جدية ومصداقية، والإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدَّثة وكاملة وقانونية أثناء التسجيل، وتحديثها عند الحاجة.
- يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين التواصل بسرية تامة، وفق ما هو موضح في "سياسة الخصوصية".
- إذا تبيّن للمتجر أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير كاملة أو مخالفة لهذه الاتفاقية، فإن للمتجر الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، دون إخلال بحقوق المتجر الأخرى في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
المادة السادسة — الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
- يوافق طرفا هذه الاتفاقية على أن التواصل الرسمي يتم عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الواتساب 0500069707.
- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تُزوَّد بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
- يوافق المستهلك على إمكانية تبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية من خلال رسائل عامة يبثها المتجر لكافة المستهلكين أو لمستخدمين محددين.
المادة السابعة — التعديلات على الاتفاقية والرسوم
- في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية أو عدم نفاذه، فإن ذلك لا يُلغي صلاحية باقي المواد والبنود، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
- هذه الاتفاقية، والتي قد تُعدَّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك والمتجر.
- قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين تبعًا للعروض أو المنتجات التي يطلبونها، أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج.
- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب أحكام هذه الاتفاقية.
المادة الثامنة — خدمات الدفع والسداد
- يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد، ويمكن أن يتم كليًا عبر الإنترنت من خلال خيارات الدفع المتوفرة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay)، أو الدفع عند الاستلام حسب توفره في منطقة العميل.
- يلتزم المتجر بتحديد سعر المنتج الذي يعرضه وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض واستلام لجميع المبالغ الناشئة من المبيعات، وبتزويد المستهلك بفاتورة شرائه.
- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي. المنشأة غير مسجّلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، وسيتم تحديث هذا البند فور استكمال التسجيل لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
المادة التاسعة — الشحن والتوصيل
- تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من 2 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- رسوم الشحن 23 ريالًا سعوديًا، وتكون مجانية للطلبات بقيمة 250 ريالًا فأكثر.
- في حال التأخر عن المدة المعلنة لأسباب خارجة عن إرادة المتجر (كظروف الطقس أو شركة الشحن)، يتم إعلام العميل بأقرب وقت ممكن.
المادة العاشرة — سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الضمان الذهبي المنشورة على صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" (مدة الاسترجاع 4 أيام، ومدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ الاستلام)، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة الحادية عشرة — الملكية الفكرية
حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر (بما في ذلك اسم المتجر والشعار والكلمات والرموز والتصميم والمحتوى) مملوكة ملكية تامة لسدران للعسل والسمن، سواء كانت مملوكة قبل تأسيس هذه المنصة أو بعدها. يلتزم المستهلك باحترام هذه الحقوق وعدم نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
المادة الثانية عشرة — مسؤولية المتجر ومسؤولية استخدام المنتج
- يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري عبر هذه المنصة بشكل نظامي ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يتحمّل المتجر أي مطالبات ناشئة عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرَضية، أو ناتجة عن طرف ثالث كشركات الشحن.
- يلتزم المتجر بأن تكون منتجاته سليمة ومشروعة ومصرَّحًا بها وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- العسل والمنتجات المعروضة هي منتجات غذائية طبيعية، ولا تُغني عن الاستشارة الطبية. يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لحالته الصحية، خصوصًا في حال وجود حساسية أو حالات طبية خاصة (مثل عدم إعطاء العسل للأطفال دون عمر سنة).
- لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الحفظ الموضحة في صفحة المنتج أو الأسئلة الشائعة.
المادة الثالثة عشرة — تقييد الولوج أو العضوية
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت، وفق تقدير المتجر، في حال مخالفة أحكام هذه الاتفاقية.
المادة الرابعة عشرة — القانون أو النظام الواجب التطبيق
هذه الاتفاقية محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة، وتختص المحاكم والجهات ذات الاختصاص فيها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر.
المادة الخامسة عشرة — أحكام عامة
- في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية أو عدم نفاذه، فإن ذلك لا يُلغي صلاحية باقي المواد والبنود، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
- اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر قد تُعدَّل بين حين وآخر.
- العروض الترويجية أو التسويقية التي يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
- يلتزم طرفا هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهما بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
- لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.
التواصل
