الضمان والجودة

جودة تتحدث عن نفسها — وضمان يحمي ثقتك

نعلم أن سوق العسل مليء بالادّعاءات، ولهذا لا نكتفي بالكلام. في سدران، نترك النتائج تتكلم: فحوصات مخبرية، سلسلة توريد واضحة، وضمان يضع حقك فوق كل اعتبار.

رحلة العسل من المنحل إلى بابك

المرحلة الأولى: الانتقاء

نتعاون مع نحّالين مختارين في مناطق عسير والباحة وما حولها. نزور المناحل ونتأكد من أن بيئة النحل طبيعية وخالية من المبيدات، وأن طرق الجني تحافظ على خصائص العسل الطبيعية.

المرحلة الثانية: الفحص المخبري

كل دفعة عسل تصلنا تُرسل إلى مختبرات معتمدة للتحقق من النقاء والجودة ومطابقتها للمعايير الصحية المعتمدة. لا نطرح أي منتج قبل اعتماد نتيجة الفحص.

المرحلة الثالثة: التعبئة والتغليف

يُعبّأ العسل في عبوات مصممة خصيصًا لحمايته من العوامل الخارجية كالحرارة والضوء والرطوبة، مع الحفاظ على مذاقه وقيمته الغذائية كاملة.

المرحلة الرابعة: الشحن المؤمّن

نشحن طلبك بتغليف محكم يمنع أي تسريب أو تلف أثناء النقل، مع مراعاة ظروف التخزين المناسبة حتى لحظة استلامك للمنتج.

الفحوصات والمعايير

نلتزم في سدران بمعايير جودة صارمة تشمل:

  • فحص نسبة الرطوبة للتأكد من نضج العسل وسلامته من التخمّر.
  • اختبار مستوى HMF (هيدروكسي ميثيل فورفورال) للتحقق من عدم تعرّض العسل لحرارة مفرطة.
  • فحص المضادات الحيوية والملوثات لضمان خلو العسل من أي بقايا ضارة.
  • اختبار مصدر العسل النباتي للتحقق من أن نوع العسل مطابق لما هو مذكور على العبوة.

جميع الفحوصات تتم في مختبرات معتمدة، ويمكن لعملائنا طلب الاطلاع على نتائج الفحص عند الرغبة.

الضمان الذهبي من سدران

هذا ليس مجرد شعار تسويقي — بل سياسة رسمية نلتزم بها:
إذا استلمت منتجًا من سدران ووجدت أي ملاحظة جوهرية على جودته أو مطابقته للوصف المعلن، يحق لك استرجاع كامل المبلغ المدفوع وفق الآلية التالية:
  • 1. التواصل: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • 2. توضيح الملاحظة: اشرح ملاحظتك على المنتج، ويفضّل إرفاق صور توضيحية.
  • 3. المراجعة: يراجع فريقنا الملاحظة خلال 24 ساعة كحد أقصى.
  • 4. الحل: في حال تأكّد وجود أي خلل في الجودة، يتم استرجاع المبلغ كاملًا أو إرسال بديل حسب رغبة العميل.

ثقتنا في جودة منتجاتنا هي ما يمنحنا الجرأة لتقديم هذا الضمان. هدفنا أن تطلب وأنت مطمئن تمامًا.


تواصل معنا